Giặt là Hà Nội uy tín

Posted on by Khánh Vy
Giặt là Hà Nội
04
Th9

Bạn có bao giờ cảm thấy mệt mỏi và áp lực với những đống áo quần bẩn chất đầy sau một tuần dài làm việc? Hay bạn đang tìm kiếm một giải pháp giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng trong cuộc sống bận rộn hiện nay? Dịch vụ giặt là Hà Nội tại Giặt là Tokyo chính là cứu cánh bạn cần! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn những lợi ích vượt trội của dịch vụ giặt là, từ quy trình chuyên nghiệp cho đến sự cam kết chất lượng. Hãy cùng khám phá cách mà dịch vụ của chúng tôi giúp bạn lấy lại thời gian quý báu và tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn hơn!

Tại Sao Chọn Dịch Vụ Giặt Là Ở Hà Nội?

Giặt là Hà Nội cao cấp

Dịch vụ Giặt là Hà Nội rất được ưu chuộng

Chắc hẳn bạn đã từng rơi vào tình huống đau đầu khi đối mặt với một đống quần áo bẩn sau những ngày dài làm việc. Thời gian của bạn quý giá, và không ai muốn dành cả buổi chiều cuối tuần chỉ để giặt giũ và phơi đồ. Đó chính là lý do mà nhiều người dân Hà Nội đã phải tìm kiếm dịch vụ giặt là chuyên nghiệp. Việc lựa chọn dịch vụ giặt là không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự thoải mái và an tâm cho cuộc sống hàng ngày. Hãy nghĩ đến cảm giác trở về nhà và tìm thấy những bộ quần áo sạch sẽ, thơm tho, sẵn sàng cho những ngày mới. Đây chính là giá trị mà dịch vụ giặt là mang lại cho bạn.

Dịch vụ giặt là không chỉ dành cho những người bận rộn mà còn là một lựa chọn thông minh cho những gia đình có trẻ nhỏ. Với một đứa trẻ năng động, lượng quần áo cần giặt thường xuyên sẽ tăng lên đáng kể, từ những bộ đồ chơi bẩn đến những chiếc khăn trải bàn phải giặt sạch sau những bữa ăn. Sử dụng dịch vụ giặt là cho phép các bậc phụ huynh có nhiều thời gian hơn để chăm sóc con cái, tận hưởng những khoảnh khắc quý giá bên gia đình thay vì phải lo lắng về công việc giặt giũ. Thêm vào đó, việc giặt là chuyên nghiệp cũng đảm bảo rằng quần áo của bạn và các thành viên trong gia đình sẽ được chăm sóc tốt nhất, kéo dài tuổi thọ và giữ gìn vẻ đẹp của chúng.

Vậy thì, điều gì khiến dịch vụ giặt là ở Hà Nội trở thành một sự lựa chọn tối ưu? Đó chính là sự đa dạng của dịch vụ, từ giặt khô đến giặt ướt, phù hợp với mọi nhu cầu và loại hình vải vóc. Không chỉ dừng lại ở việc giặt sạch, mà chúng tôi còn chú trọng đến chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các loại dịch vụ giặt là mà chúng tôi cung cấp trong phần tiếp theo.

–> Bài viết liên quan:

Các Loại Dịch Vụ Giặt Là Hà Nội Chúng Tôi Cung Cấp

giặt là Hà Nội giá rẻ

Đa dạng các dịch vụ giặt là Hà Nội

Khi nhắc đến dịch vụ giặt là, hẳn bạn sẽ không thể không nghĩ đến sự đa dạng trong các lựa chọn mà chúng tôi mang lại. Thật thú vị khi biết rằng không phải mọi loại vải đều được giặt giống nhau. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp những dịch vụ giặt khô và giặt ướt, đáp ứng từng nhu cầu đặc thù cho từng loại quần áo, từ bộ vest sang trọng đến trang phục hàng ngày của bạn. Với những bộ đồ đắt tiền hoặc có chất liệu nhạy cảm, giặt khô là giải pháp lý tưởng để bảo vệ chúng khỏi những hư hại không đáng có. Quá trình này không chỉ giúp quần áo của bạn sạch sẽ mà còn giữ gìn hình dáng và màu sắc như mới.

Giặt ướt thì lại hoàn hảo cho những trang phục hàng ngày, đặc biệt là những món đồ dày dạn bụi bẩn và mồ hôi. Với quy trình giặt hiện đại, chúng tôi đảm bảo rằng mọi vết bẩn cứng đầu đều sẽ biến mất, và quần áo của bạn sẽ trở lại với vẻ tươi sáng, sạch sẽ mà bạn mong đợi. Hơn thế nữa, chúng tôi sử dụng chất tẩy rửa sinh học an toàn, không chỉ bảo vệ sức khỏe của bạn mà còn thân thiện với môi trường. Chắc hẳn bạn đã từng trải qua cảm giác khoan khoái khi mặc một bộ đồ sạch sẽ và thơm tho, đó chính là cảm nhận mà dịch vụ giặt ướt của chúng tôi muốn đem đến cho bạn mỗi ngày.

Các dịch vụ mà Giặt là Tokyo cung cấp:

1. Giặt ướt sấy khô quần áo tính theo KG

  • Ngày càng nhiều Khách hàng trẻ ưa chuộng dịch vụ giặt ướt sấy khô tại Giặt là Tokyo ở Hà Nội đối với quần áo mặc tại nhà, do những ưu việt mà dịch vụ này mang lại: tiện lợi, thơm tho, nhanh chóng, tiết kiệm, giúp giải phóng những thời gian rảnh mà không phải lo nghĩ về việc giặt giũ quần áo, đặc biệt là những ngày mưa gió hay chẳng may máy giặt, máy sấy tại nhà bị hỏng.
  • Dịch vụ giặt đồ giá rẻ với mức giá chỉ 20.000 đồng/kg, để giặt quần áo thơm tho, sạch sẽ thay vì phải mất hàng giờ hàng ngày cho việc giặt giũ, chưa kể chi phí nguyên vật liệu hay hóa đơn điện nước cộng dồn.

2. Giặt khô, giặt hấp

3. Giặt đồ dùng gia đình

Ngoài giặt ướt, giặt khô, Giặt là Tokyo còn cung cấp dịch vụ giặt tất cả các vật dụng gia đình làm từ dệt may như: chăn, ga, gối, thú nhồi bông, giày, nệm, rèm, thảm… 

  • Giặt rèm cửa với các dịch vụ như: dịch vụ giặt rèm giao nhận tại nhà, Giặt khô rèm cửa, màn cửa, giặt rèm cửa giá rẻ, áp dụng cho tất cả các loại rèm như dịch vụ giặt rèm tráng cao su, rèm von, rèm cotton, rèm lụa…
  • Dịch vụ giặt thảm: hầu hết các loại thảm trang tría, thảm yoga, thảm trải sàn, thảm lông xù…
  • Dịch vụ giặt giày chuyên nghiệp: sử dụng công nghệ tiên tiến giúp cho đôi giày của bạn luôn sáng sạch như mới
  • Dịch vụ giặt khô chăn bông: áp dụng cho các loại chăn không giặt được bằng nước như chăn lụa, chăn lông cừu, chăn lông vũ,vv…
  • Dịch vụ giặt chăn ga gối HÚT CHÂN KHÔNG MIỄN PHÍ sau giặt, giúp khách hàng dễ dàng vận chuyển, bảo quản và tiết kiệm không gian tối đa cho gia đình.
  • Nếu quý khách có nhu cầu hút chân không chăn ga(không giặt chỉ hút), phí dịch vụ 40.000 đồng/lượt.

Chi tiết về dịch vụ  giặt chăn ga, gối xem tại đây

Chi tiết về dịch vụ gấu bông giá rẻ xem tại đây

4. Giặt ủi công nghiệp

với các đơn vị cần giặt hợp đồng thường xuyên như: spa, massage, phòng khám, thẩm mỹ viện sẽ vô cùng hài long và tin tưởng với dịch vụ giặt là công nghiệp Giặt là Tokyo tại Hà Nội. Với việc chăm sóc kỹ càng và giao nhận đúng giờ giấc, chúng tôi giúp Quý khách hàng giải phóng thời gian, tiền bạc và năng lượng để tập trung cho công việc kinh doanh của mình. Các dịch vụ được khách hàng sử dụng nhiều như:

–> Đọc thêm: 6 lý do các doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Giặt ủi công nghiệp

5. Dịch vụ tẩy vết bẩn

Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng đều có những nhu cầu khác nhau về giặt là, vì vậy, điều quan trọng là bạn cần phải hiểu rõ về quy trình và cách thức chăm sóc từng loại vải vóc mà mình sở hữu. Đó là lý do tại sao chúng tôi liên tục cập nhật và cải tiến dịch vụ của mình để phù hợp hơn với mong muốn của bạn. Hãy sẵn sàng để khám phá quy trình dịch vụ giặt là chuyên nghiệp của chúng tôi trong phần tiếp theo, nơi mà chúng tôi sẽ chia sẻ từng bước trong hành trình biến một đống quần áo bẩn thành những bộ đồ sạch sẽ, sẵn sàng cho bạn diện.

Quy Trình Dịch Vụ Giặt Là Hà Nội Chuyên Nghiệp

giặt là Hà Nội uy tín

Khi bạn quyết định sử dụng dịch vụ giặt là của chúng tôi, bạn sẽ được trải nghiệm một quy trình hoàn hảo và chuyên nghiệp ngay từ bước đầu tiên. Đầu tiên, chúng tôi sẽ tiếp nhận đồ giặt của bạn. Trong quá trình này, nhân viên của chúng tôi sẽ hỏi bạn một số thông tin cơ bản như loại vải, màu sắc và tình trạng của quần áo. Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng chúng tôi có thể xử lý đồ giặt của bạn một cách tốt nhất. Nếu bạn có những bộ đồ đặc biệt như áo len, đồ lụa hay đồ dạ, đừng ngần ngại chia sẻ! Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và tư vấn phương pháp giặt phù hợp nhất.

Sau khi khảo sát xong, quần áo của bạn sẽ được phân loại theo từng loại vải và mức độ bẩn. Quy trình giặt sẽ được thực hiện bằng các thiết bị tiên tiến nhất, cùng với những sản phẩm tẩy rửa an toàn, giúp loại bỏ mọi vết bẩn cứng đầu mà vẫn bảo quản vải vóc không bị hư hại. Một điều thú vị là, mỗi món đồ đều có cách chăm sóc riêng, và đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ chăm sóc từng chi tiết nhỏ nhất nhằm mang đến sự hoàn hảo. Hãy tưởng tượng đến cảm giác tìm thấy món đồ yêu thích của bạn trở lại như mới, sẵn sàng để diện cho những dịp quan trọng tiếp theo!

Khi quá trình giặt hoàn tất, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng tận nơi theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi lưu ý đến từng khâu đóng gói để đảm bảo quần áo của bạn được giữ gìn sạch sẽ và không bị nhăn nheo. Một tip nhỏ cho bạn: nếu bạn có ít thời gian, hãy chọn thời gian giao hàng vào buổi tối hoặc sau giờ làm việc để dễ dàng tiếp nhận đồ giặt hơn. Chúng tôi cam kết sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn, từ khi bạn gửi đồ giặt đến khi nhận lại những bộ quần áo được chăm sóc hoàn hảo.

Đến đây, bạn đã nắm rõ sự chuyên nghiệp trong quy trình giặt là của chúng tôi. Ngay sau đây, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá thêm về thời gian và giá cả dịch vụ, giúp bạn dễ dàng lên kế hoạch cho việc sử dụng dịch vụ giặt là một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất.

Thời Gian Và Giá Cả Dịch Vụ

tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm thời gian cho khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng mà nhiều khách hàng quan tâm khi tìm hiểu về dịch vụ giặt là là thời gian thực hiện. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng, trong cuộc sống bận rộn hiện đại, không ai có đủ thời gian để chờ đợi lâu cho những bộ quần áo sạch sẽ. Vì vậy, tùy thuộc vào từng loại dịch vụ mà bạn chọn, thời gian hoàn thành sẽ được thông báo rõ ràng, để bạn có thể dễ dàng lên kế hoạch. Đối với dịch vụ giặt khô, thời gian thường nhanh chóng hơn, có thể chỉ từ 24 đến 48 giờ. Còn đối với giặt ướt, tùy thuộc vào khối lượng và độ bẩn, thời gian hoàn thành có thể kéo dài từ 1 đến 3 ngày.

Tuy nhiên, chúng tôi cũng luôn cố gắng tối ưu hóa quy trình để tạo sự thuận lợi cho bạn nhất có thể. Chúng tôi cung cấp dịch vụ gấp rút nếu bạn cần quần áo gấp, với một khoản phí thêm nhỏ. Bạn chỉ cần thông báo cho đội ngũ của chúng tôi, và chúng tôi sẽ nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của bạn. Đã bao giờ bạn tưởng tượng sẽ có những lần vào phút chót mà bạn cần một bộ trang phục hoàn hảo cho một buổi tiệc hay cuộc hẹn quan trọng? Dịch vụ của chúng tôi chính là giải pháp giúp bạn rũ bỏ nỗi lo đó!

Ngoài thời gian, giá cả cũng là một trong những vấn đề trọng tâm mà bạn cần cân nhắc. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp bảng giá hợp lý và minh bạch cho tất cả các dịch vụ. Hãy yên tâm rằng bạn sẽ nhận được sự chăm sóc tốt nhất với mức giá xứng đáng. Bảng giá của chúng tôi chia theo từng loại dịch vụ và khối lượng quần áo, giúp bạn dễ dàng lựa chọn phương án phù hợp. Chúng tôi cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Chẳng hạn, nếu bạn gửi giặt trong thời gian khuyến mãi, bạn có thể được giảm giá lên đến 20% cho lần giặt tiếp theo.

Bằng việc cung cấp một dịch vụ chất lượng với giá thành hợp lý và thời gian nhanh chóng, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến cho bạn sự hài lòng tối đa. Ngay sau đây, chúng ta sẽ đi sâu vào những phản hồi từ khách hàng, để bạn có thể thấy rõ hơn về chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cam kết và những trải nghiệm thực tế từ những người đã sử dụng.

Xem bảng giá chi tiết tại đây

–> Tìm hiểu thêm:

Tại Sao Chọn Chúng Tôi?

Đội ngũ chuyên nghiệp

Giặt là Tokyo – Tiệm giặt là uy tín

Giặt là Tokyo là đơn vị giặt là, giặt khô uy tín chất lượng nhất tại Hà Nội với công nghệ giặt là tiên tiến, máy giặt khô hiện đại nhất với hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghề và đồng nghiệp của chúng tôi đều là những người giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, thường xuyên update các kiến thức để loại bỏ hoàn toàn các vết bẩn trên đồ vải nhằm đáp ứng như cầu mặc đẹp, sạch, sang trọng của Quý khách hàng. Dưới đây là những lợi ích mà Giặt là Tokyo muốn gửi đến Qúy khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chất lượng vượt trội

Chúng tôi là những chuyên gia giặt sấy, giặt khô, giặt hấp là hơi am hiểu đồ vải, mọi đồ vải cần được giặt khô của Quý khách hàng tại Hà Nội khi được gửi tới giặt là Tokyo sẽ hoàn toàn được đảm bảo yên tâm, từ những chiếc áo khoác hàng hiệu, đắt tiền và nhạy cảm như: áo len, áo dạ, áo lông vũ, áo da, vest, áo váy cưới... cho tới các mặt hàng gia đình cầu kỳ và sang trọng như: rèm cao su, rèm lụa, chăn lông cừu, lông vũ, lông thỏ… đều sẽ được giặt khô là hơi một cách tỉ mỉ cẩn thận để chúng luôn mới và bền lâu theo thời gian

2. Đội ngũ chuyên nghiệp

Từ nhân viên trực hotline của chúng tôi, các nhân viên giao nhận, lễ tân cho tới các thợ giặt khô tại xưởng và các cửa hàng đều luôn giữ tác phong chuyên nghiệp, nhiệt tình khi tiếp xúc và tư vấn giải đáp cho khách hàng, thời đại “Trải nghiệm khách hàng lên ngôi”, sự hài lòng và tin tưởng của Quý khách là thước đo và tiêu chí hướng tới trong sự nghiệp cung cấp dịch vụ Giặt khô, giặt là cao cấp tại Hà Nội của chúng tôi

3. Thuận tiện và tiết kiệm thời gian

  • Giúp tiết kiệm thời gian: chúng tôi luôn cam kết dịch vụ nhanh nhất giúp khách hàng có nhiều thời gian cho già đình và công việc hơn.
  • Dịch vụ giặt là lấy ngay: CHỈ SAU 4 đến 6 tiếng, dành cho những người bận rộn, hoặc khách hàng đang cần gấp. 
  • Thời gian là vàng bạc. Tiết kiệm thời gian cho khách hàng cũng chính là tiết kiệm tiền bạc cho Quý khách, chính vì đó với dịch vụ giặt là online giao nhận tận nơi nhanh chóng và thuận tiện sẽ giúp Quý khách tiết kiệm thời gian và tiền bạc của mình. Chỉ với 1 cuộc gọi tới Hotline 0366882225 (Zalo, SMS) hoặc 0988462662 (Zalo, SMS) để đặt lịch giặt, ngay lập tức chỉ từ 3 – 5 phút nhân viên giao nhận hoặc tài xế giao hàng công nghệ sẽ có mặt để nhận đồ, sau khi giặt xong sẽ được trả lại theo thời gian và địa điểm phù hợp nhất với Quý khách hàng.

4. Nhiều ưu đãi quanh năm

Việc sử dụng dịch vụ thường xuyên của Quý khách cũng sẽ được khuyến khích nhiều hơn với các chương trình ưu đãi quanh năm của chúng tôi. Đó là lý do vì sao chúng tôi – Giặt là Tokyo là thương hiệu giặt khô, giặt hấp cao cấp được nhiều gia đình tại Hà Nội lựa chọn như một dịch vụ giặt giũ và làm sạch quanh năm. Các chương trình khuyến mại như:

  • Giảm ngay 10% khi giặt 3 sản phẩm;
  • Giảm ngay 15% khi giặt 5 sản phẩm.
  • Miễn phí ship 1 chiều với tất cả các đơn hàng trên 200.000 đồng(hoặc 300.000 tùy theo quận).
  • Tặng Voucher giảm 10% cho các lần giặt tiếp theo.
  • ✴️Đặc biệt, trong tháng này, khách hàng đến với dịch vụ giặt khô làm mới áo da sẽ được GIẢM NGAY 20% cho lần làm mới đầu tiên! 🎉

Phản Hồi Từ Khách Hàng

Một trong những cách tốt nhất để đánh giá chất lượng dịch vụ giặt là chính là lắng nghe những phản hồi từ khách hàng. Chúng tôi tự hào khi nhận được rất nhiều lời khen từ những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Họ không ngừng chia sẻ về sự hài lòng khi nhận lại quần áo sạch như mới, thơm tho và được chăm sóc cẩn thận. Có một khách hàng đã từng nói rằng: “Tôi cảm thấy như mình đã tìm thấy một kho báu khi mở túi đồ nhận lại từ dịch vụ giặt là của bạn. Mỗi bộ quần áo đều được gấp gọn gàng và thơm mát, tôi không thể không nhớ lại những lần mặc chúng.” Những cảm xúc ấy chính là động lực lớn lao cho chúng tôi tiếp tục cố gắng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ngoài những phản hồi tích cực, chúng tôi cũng nhận được những ý kiến góp ý quý báu từ phía khách hàng. Những ý kiến này là cơ sở để chúng tôi nỗ lực cải thiện dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt hơn nữa. Chẳng hạn, sau khi thực hiện khảo sát ý kiến từ khách hàng, chúng tôi nhận thấy rằng có một số người muốn có thêm tùy chọn giao hàng nhanh hơn trong những ngày cuối tuần. Đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi đã mở rộng khung giờ giao hàng và thậm chí cung cấp dịch vụ giao tận nơi vào thứ Bảy và Chủ Nhật. Sự lắng nghe và ghi nhận ý kiến từ khách hàng là một phần trong triết lý phục vụ của chúng tôi: “Khách hàng là trung tâm”.

Sự khát khao từ khách hàng không chỉ là trở thành những người sử dụng dịch vụ mà còn là những người bạn đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình phát triển. Chúng tôi xem phản hồi là một phần không thể thiếu trong công việc, và nó cũng chính là cách mà chúng tôi khẳng định cam kết chất lượng dịch vụ. Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá những lý do khiến bạn nên chọn dịch vụ giặt là của chúng tôi, từ đội ngũ nhân viên cho đến cam kết chất lượng mà chúng tôi mang lại. Hãy cùng theo dõi!

Kết luận

Tại Hà Nội, dịch vụ giặt là đã và đang trở thành một sự lựa chọn lý tưởng cho những người bận rộn muốn tiết kiệm thời gian và chăm sóc quần áo một cách chuyên nghiệp. Chúng tôi tự hào cung cấp những dịch vụ đa dạng như giặt khô và giặt ướt, với quy trình làm việc bài bản và đội ngũ nhân viên tận tâm, am hiểu trong ngành. Qua những phản hồi tích cực từ khách hàng, chúng tôi đã khẳng định được chất lượng dịch vụ không chỉ dựa trên kinh nghiệm, mà còn là sự lắng nghe, điều chỉnh để ngày càng hoàn thiện hơn.

Thêm vào đó, với mức giá hợp lý và thời gian giao hàng linh hoạt, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Sự hài lòng của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực, và chúng tôi rất mong sẽ có cơ hội phục vụ bạn trong tương lai gần.

Hãy trải nghiệm dịch vụ giặt là Hà Nội của chúng tôi ngay hôm nay! Đặt lịch dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0988462662 (Zalo, SMS) hoặc 0366882225 (Zalo, SMS), để nhận được tư vấn miễn phí. Sạch sẽ, nhanh chóng và tiện lợi – đó chính là những gì chúng tôi cam kết mang đến cho bạn!

Khu vực phục vụ:

Giặt là Tokyo cung cấp dịch vụ giặt sấy lấy ngay và giặt khô là hơi cao cấp giao nhận tận nơi đến hầu hết các phường, quận trên địa bàn thành phố Hà Nội bao gồm:

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ với Giặt là Tokyo:

  • Store: Giặt là Tokyo
  • Hotline 1: 0366882225
  • Hotline 2: 0988462662
  • Fanpage : Giặt là Tokyo
  • Webiste: https://giatlatokyo.com/
  • Email: giatlatokyo@gmail.com
  • Thời gian làm việc: 7h30-21h00, từ thứ 2 đến chủ nhật.
  • Địa chỉ: Số 105(Cạnh ngõ 103) phố 8/3, Quỳnh Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam.

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách. Trân Trọng!

Avatar for Khánh Vy
Khánh Vy

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *