CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA GIẶT LÀ TOKYO
Xin chào quý khách! Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn. Vui lòng tham khảo các điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
1. Thời gian hoàn trả đồ giặt:
- Đồ giặt sẽ được trả trong khoảng thời gian từ 2 đến 4 ngày kể từ ngày đặt dịch vụ.
- Đối với dịch vụ giặt khô là hơi, giặt ướt là hơi hoặc giặt chăn ga, nếu khách hàng cần lấy trong ngày sẽ chịu thêm 100% phí dịch vụ. Đối với yêu cầu lấy nhanh trong vòng 24 giờ, mức phí thêm là 50%.
- Đối với dịch vụ giặt sấy lấy ngay, thời gian từ 4 đến 6 giờ sẽ tính thêm 100% phí dịch vụ.
2. Giao nhận tại nhà:
- Phí giao nhận sẽ được xác định theo ứng dụng dựa trên khoảng cách.
- Đối với hóa đơn trên 250.000 đồng (có thể lên đến 350.000 đồng cho những khu vực xa), chúng tôi sẽ miễn phí một chiều giao hàng.
- Thời gian giao nhận diễn ra từ 8h00 đến 20h00 hàng ngày.
3. Trách nhiệm về sản phẩm:
- Giặt là Tokyo không chịu trách nhiệm về sự co rút vải, bay màu hoặc hư hỏng do chất liệu vải, cũng như mất khuy, khóa hoặc vật trang trí do chất lượng không đảm bảo.
- Giặt là Tokyo sẽ không chịu trách nhiệm đối với những đồ bị bỏ quên trong đồ giặt. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu tìm thấy trong quá trình kiểm tra.
4. Khiếu nại về chất lượng dịch vụ:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận khiếu nại về chất lượng dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm từ Giặt là Tokyo.
5. Đền bù trong trường hợp xảy ra hư hỏng:
- Trong trường hợp có hư hỏng do lỗi của Giặt là Tokyo, hai bên sẽ thống nhất giá trị đền bù nhưng không vượt quá 3.000.000 đồng hoặc 10 lần giá giặt cho sản phẩm hư hại.
- Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho Giặt là Tokyo trước khi nhận đền bù.
6. Quy định về mặt hàng:
- Giặt là Tokyo có quyền từ chối một số mặt hàng hoặc chấp nhận một số mặt hàng khác với yêu cầu đặt trước bằng văn bản.
7. Cam kết xử lý vết bẩn:
- Chúng tôi cam kết cố gắng tối đa trong việc xử lý vết bẩn mà không làm hư hại kết cấu sợi vải, nhưng không cam kết sẽ loại bỏ hoàn toàn tất cả các vết bẩn.
8. Tẩy đồ:
- Nếu khách hàng cần tẩy, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quầy lễ tân và ký cam kết trước khi thực hiện.
9. Trách nhiệm về giặt sấy:
- Giặt là Tokyo không chịu trách nhiệm về việc phai, hư hỏng hoặc loang màu do quá trình giặt sấy theo kilogram. Quý khách vui lòng tự phân loại hoặc báo với nhân viên quầy để được tư vấn cách giặt phù hợp.
10. Quyền xử lý đồ:
- Giặt là Tokyo sẽ toàn quyền xử lý đồ sau 2 tháng kể từ ngày hoàn thành nếu khách hàng không đến nhận.
Quý khách vui lòng quét mã QR dưới đây để cập nhật chính sách mới nhất:
[QR Code]Cảm ơn quý khách đã lựa chọn dịch vụ Giặt là Tokyo. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho bạn!
